易買(mǎi)難修？是時(shí)候?qū)⑵薜乃悸废蛐履茉崔D(zhuǎn)變了。

IDC數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)新能源汽車(chē)銷(xiāo)量約為116萬(wàn)輛，到2025年銷(xiāo)量將達(dá)到約542萬(wàn)輛，年均復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到36.1%。同時(shí)，中國(guó)等多個(gè)國(guó)家和多個(gè)車(chē)企紛紛發(fā)布停售燃油車(chē)的時(shí)間表，取而代之的則是以純電為動(dòng)力的新能源汽車(chē)，預(yù)計(jì)2050年前全世界都將停售燃油車(chē)，屆時(shí)將開(kāi)啟新能源汽車(chē)行業(yè)新篇章。

其實(shí)，不止是數(shù)據(jù)顯示新能源汽車(chē)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)趨勢(shì)，現(xiàn)在馬路上新能源汽車(chē)越來(lái)越多已經(jīng)成為人們的共識(shí)，并且作為新能源車(chē)基礎(chǔ)的充電樁也開(kāi)始出現(xiàn)在越來(lái)越多的地方，例如停車(chē)場(chǎng)、公園、小區(qū)等不斷“冒出”充電樁，有需求才會(huì)有布局，說(shuō)明需求逐漸增長(zhǎng)。

毋庸置疑，近幾年新能源汽車(chē)的銷(xiāo)量增長(zhǎng)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)有很大關(guān)系。然而隨著后補(bǔ)貼時(shí)代來(lái)臨，新能源汽車(chē)失去價(jià)格優(yōu)勢(shì)，用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)變得更加重要，專注于用戶服務(wù)或許是新能源車(chē)企平穩(wěn)過(guò)渡退補(bǔ)時(shí)期的解局關(guān)鍵之一，新能源汽車(chē)的后市場(chǎng)服務(wù)也變得更加重要。但隨著新能源汽車(chē)的蓬勃發(fā)展，配套的新能源汽車(chē)維修卻沒(méi)有跟上。

據(jù)CCTV315晚會(huì)公眾號(hào)稱，不少特斯拉車(chē)主反映特斯拉電動(dòng)汽車(chē)易買(mǎi)難修，維修費(fèi)用非常高，而且需要維修時(shí)除了等待別無(wú)他法。不少武漢車(chē)主也向當(dāng)?shù)孛襟w抱怨，特斯拉售后太慢，讓人非常著急，有車(chē)主說(shuō)，車(chē)輛一年內(nèi)壞兩次，報(bào)修一次需要4個(gè)多月，直接沒(méi)法開(kāi)了。

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，李女士三年前選購(gòu)了一輛電動(dòng)汽車(chē)。隨著時(shí)間的推移，她發(fā)現(xiàn)了自己購(gòu)買(mǎi)的電動(dòng)汽車(chē)行駛的路程越來(lái)越短了，修車(chē)店的工作人員告訴李女士，他的車(chē)電瓶壽命已經(jīng)到了，行駛四五十公里也是很正常的事情，更換一個(gè)電瓶要8萬(wàn)元，這讓李女士很難接受，因?yàn)槟菚r(shí)候買(mǎi)車(chē)才花了七萬(wàn)元，現(xiàn)在換個(gè)電池的錢(qián)居然比買(mǎi)輛車(chē)都貴。據(jù)工作人員反映，之所以這么貴，是因?yàn)槔钆抠I(mǎi)車(chē)的時(shí)候享受著國(guó)家補(bǔ)貼，但修車(chē)卻沒(méi)有，只能按原價(jià)更換電瓶。

新能源汽車(chē)維護(hù)保養(yǎng)成本高，讓首批用戶陷入了售后困局。以最容易出現(xiàn)問(wèn)題的電池為例，新能源汽車(chē)電池維修比燃油車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)在整車(chē)成本的占比高出太多，甚至讓維修都成為了沒(méi)有必要的存在，因?yàn)樾揠娷?chē)花的錢(qián)可以再買(mǎi)輛新車(chē)了，業(yè)內(nèi)人士表示，這一現(xiàn)象遲早會(huì)引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)車(chē)的恐慌，用得起修不起。

從汽修店角度來(lái)說(shuō)，目前絕大多數(shù)的店主要是服務(wù)燃油車(chē)的，對(duì)于新能源汽車(chē)，兩者的服務(wù)形式必然不同，服務(wù)的內(nèi)容和對(duì)技師的要求也完全不同，原有做傳統(tǒng)燃油車(chē)的汽車(chē)修理門(mén)店需要抓住新能源汽車(chē)增長(zhǎng)初期的機(jī)遇，盡快轉(zhuǎn)型升級(jí)，匹配新能源汽車(chē)的服務(wù)需求，才能掌握未來(lái)市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。

對(duì)于車(chē)主來(lái)講，保養(yǎng)一輛燃油車(chē)的費(fèi)用并不低。按5000公里一次小保養(yǎng)來(lái)測(cè)算，一輛售價(jià)10萬(wàn)元以下的汽車(chē)單次費(fèi)用約為500元；一輛售價(jià)10-20萬(wàn)元的車(chē)單次費(fèi)用為600-800元；而20萬(wàn)元以上的車(chē)型單次費(fèi)用均大于1000元。小保養(yǎng)如此，大保養(yǎng)只會(huì)更貴。因此，一輛燃油車(chē)每年僅在保養(yǎng)環(huán)節(jié)付出的成本至少為1500元，豪華品牌車(chē)型只會(huì)更高。以豪華品牌入門(mén)款車(chē)型奔馳C200、奧迪A4L和寶馬3系為例，這三款車(chē)每年的養(yǎng)車(chē)成本均在4500元以上。

與之相對(duì)的是，新能源汽車(chē)，尤其是純電動(dòng)汽車(chē)的保養(yǎng)擁有三大特點(diǎn)：保養(yǎng)周期長(zhǎng)，保養(yǎng)費(fèi)用低，保養(yǎng)內(nèi)容簡(jiǎn)單。目前，國(guó)內(nèi)新能源汽車(chē)的保養(yǎng)周期多為1萬(wàn)公里。而除了像燃油汽車(chē)那樣需要定期檢查車(chē)身、更換輪胎、雨刷等損耗零部件外，純電動(dòng)汽車(chē)的保養(yǎng)項(xiàng)目以檢查為主。主要是對(duì)電池、電機(jī)、電控、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、傳動(dòng)及懸架、空調(diào)系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、換電裝置進(jìn)行檢查。這也是電動(dòng)汽車(chē)保養(yǎng)便宜的重要原因。

由于結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，新能源汽車(chē)的維保成本比燃油車(chē)低得多。而隨著新能源汽車(chē)市場(chǎng)份額的逐步提升，傳統(tǒng)汽車(chē)后市場(chǎng)玩家從維修保養(yǎng)環(huán)節(jié)獲得的收入將大幅減少。為此，小到街邊維修店，大到經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)，大家都需要為自己尋找新的出路。

俗話說(shuō)，挑戰(zhàn)總是與機(jī)遇并存，雖然新能源汽車(chē)的保養(yǎng)成本比燃油車(chē)低，但隨著新能源車(chē)輛逐漸占據(jù)半壁江山，市面上的車(chē)型車(chē)款將不斷集中到某幾款車(chē)型，比如特斯拉，就Model S和Model X最爆量，涉及到這些集中式車(chē)款的后市場(chǎng)服務(wù)，變得相對(duì)容易標(biāo)準(zhǔn)化和效率化。這對(duì)汽修店來(lái)說(shuō)是一個(gè)好消息，只需要備貨這幾款車(chē)輛的常用備件即可滿足日常所有的業(yè)態(tài)，也能很好的快速做好服務(wù)和技術(shù)累積。

綜合研判，隨著新能源產(chǎn)業(yè)的廣泛鋪開(kāi)，10年內(nèi)必然是新能源占據(jù)后市場(chǎng)半壁江山的現(xiàn)實(shí)，這時(shí)候誰(shuí)能提前布局新能源維修保養(yǎng)服務(wù)供應(yīng)鏈，誰(shuí)便能在10年后的汽車(chē)后市場(chǎng)占據(jù)頭籌的地位。