將來(lái)加油站之間的競(jìng)爭(zhēng),肯定不是油品的競(jìng)爭(zhēng),而是服務(wù)需求的競(jìng)爭(zhēng)
“在中石化加油站洗車,不用下車,不僅安全快捷,而且地面無(wú)積水、無(wú)污水,這種洗車服務(wù)真的太棒了?!?/span>近日,車主王先生在山東高密中石化加油站體驗(yàn)智能洗車服務(wù)后贊不絕口。
山東高密月譚路加油站3分鐘快洗
日前,一種全自動(dòng)無(wú)人值守洗車設(shè)備在各地加油站悉數(shù)亮相。智能洗車機(jī)看上去就像一個(gè)立體停車位,只要把車開上軌道,無(wú)須下車就能掃描洗車機(jī)前面二維碼完成支付。按照語(yǔ)音提示將車開到指定位置后,掛P擋、拉手剎、收后視鏡、關(guān)車窗……高壓水槍開始自動(dòng)作業(yè),十分快捷方便。從預(yù)洗、快洗,到噴淋、風(fēng)干,3分鐘一氣呵成,整個(gè)洗車全過(guò)程不見地面存有污水、積水,這種洗車設(shè)備24小時(shí)向車主提供自助洗車服務(wù),受到車主廣泛稱贊。
據(jù)了解,相比傳統(tǒng)洗車,智能洗車機(jī)具備全車風(fēng)干、24小時(shí)運(yùn)作等優(yōu)勢(shì),還能根據(jù)車身長(zhǎng)短自動(dòng)調(diào)節(jié)沖洗距離,完美貼合清洗車輛,洗車機(jī)專用毛刷不附著污物,不傷車漆。整個(gè)洗車過(guò)程只需3分鐘,打蠟洗則為7分鐘。因此,越來(lái)越多的加油站看到智能洗車機(jī)的優(yōu)勢(shì),開始引入智能洗車機(jī)。
智能洗車機(jī)對(duì)加油站的價(jià)值幾何? 配備全智能洗車機(jī),對(duì)加油站業(yè)務(wù)到底有多大的促進(jìn)作用呢? 加油站作為加油、資源補(bǔ)給、休息等多種功能為一體的服務(wù)場(chǎng)所,如果再有一個(gè)洗車服務(wù),那么吸引用戶前來(lái)消費(fèi)的幾率將大大增加。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在安裝智能洗車機(jī)的眾多加油站中,油品銷售普遍有8%-32%的增長(zhǎng)。 ●價(jià)值一 ● 首先,加油站提供洗車服務(wù)能夠增加車主對(duì)加油站的好感度。很多車主用戶風(fēng)塵仆仆地趕到貴站加油,當(dāng)補(bǔ)給完休息好后,臨走前還能給還能給自己的愛車清洗清洗,那么心情別提會(huì)有多舒暢了。車主體驗(yàn)感好,一回生二回熟,下次再來(lái)這里加油消費(fèi)的幾率就更高了。 ●價(jià)值二 ● 其次,如果加油站安裝了智能洗車機(jī),那么還可以結(jié)合加油服務(wù)開通聯(lián)合套餐。比如用戶加油滿多少錢贈(zèng)送洗車服務(wù)一次,或者為客戶辦理長(zhǎng)久的洗車貴賓卡。這樣的套餐服務(wù)誰(shuí)不心動(dòng)呢,說(shuō)不定還能打響加油站的名氣和美譽(yù)度,有更多的額外收入。以車友達(dá)人洗車機(jī)為例,其洗車機(jī)APP自帶的油站營(yíng)銷系統(tǒng),還可以幫助油站獲客,具有很好的聯(lián)合推廣效果。 ●價(jià)值三 ● 最后,之所以推薦加油站安裝智能洗車機(jī)的一個(gè)重要原因就是:能夠極大降低人力成本的支出。大家可以想想,當(dāng)加油站加油旺期的時(shí)候,服務(wù)員要處理加油等各項(xiàng)基本服務(wù),如果加油站還想提供洗車服務(wù),那么還需要額外再招聘洗車工人,這樣不僅會(huì)增加油站的人力成本,而且在車流量較大的時(shí)候,人工洗車肯定是忙不過(guò)來(lái)的。而安裝了智能洗車機(jī)后,全自動(dòng)一站式服務(wù)洗車,操作方便快捷,無(wú)需安排人員看管,用戶們只需自己掃碼即可進(jìn)行進(jìn)入清洗,體驗(yàn)感十足。 多方反饋評(píng)價(jià)高 可以說(shuō),在加油站開展洗車業(yè)務(wù),購(gòu)買一臺(tái)智能洗車機(jī),“加油+免費(fèi)洗車模式”將成為加油站的重要戰(zhàn)略,是豐富加油站業(yè)務(wù),提升加油站服務(wù)品質(zhì),增加客戶黏性,構(gòu)架一站式一條龍服務(wù)的重要步驟,也是搶先抓住智能洗車機(jī)帶來(lái)的機(jī)遇,占據(jù)汽車后市場(chǎng)商機(jī),實(shí)現(xiàn)多元化、差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要方式,更是打造獨(dú)一無(wú)二,促進(jìn)油品銷量的重要手段。 毋庸置疑,車主體驗(yàn)后的感受是決定加油站是否配備智能洗車機(jī)的關(guān)鍵,但從多方反饋來(lái)看,整體感覺很驚喜,前景是非常值得看好的。 前段時(shí)間,市民林茜到中石化沙北加油站加油時(shí)便享受了一次免費(fèi)的智能洗車服務(wù)。“加油站工作人員表示進(jìn)站持卡或使用易捷錢包加汽油滿200元即可免費(fèi)體驗(yàn)一次智能洗車機(jī)洗車服務(wù)。那時(shí)候我已經(jīng)一個(gè)多月沒(méi)洗車了,加個(gè)油還能順便洗個(gè)車,還是蠻劃算的。”林茜說(shuō),智能洗車機(jī)雖然只能洗車身外面,但是性價(jià)比高、省時(shí)間,現(xiàn)在她隔半個(gè)月就會(huì)去洗一次。 中石油東拓加油站一位工作人員也反饋,“相比剛投放時(shí),現(xiàn)在使用智能洗車機(jī)的車主越來(lái)越多,天氣好的時(shí)候機(jī)器基本上都在運(yùn)行?!?/span>前兩天天氣好,洗車的車主很多,她自己的車等到晚上下班了才洗到。 未來(lái)展望前景大 面對(duì)市場(chǎng)需求和行業(yè)趨勢(shì),未來(lái)智能洗車機(jī)入駐加油站將成為大勢(shì)所趨,加油站以用戶需求為中心,將建立起新的生態(tài)場(chǎng)景,共同打造共創(chuàng)、共享、共贏的新型生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力。
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